生态公开案例L2 交付 需开通权限
AeroDesk
一款常驻桌面的售后辅助悬浮球：客服把用户的投诉描述粘贴进去，本地规则引擎匹配 46 个售后场景，三张卡片给出处理指导、方案权限、解释话术；再点 AI 按钮，通义千问在规则约束下生成贴合当前上下文的具体指导与话术——该问用户什么、能赔多少、怎么跟用户说
来源：千问办公 AI 生产力大赛复赛作品 · 参赛团队「小啄队」 · 版权归原作者查看原始页面
1基本信息
- 行业
- 通用办公
- 客户
- 未披露
- 规模
- —
- 岗位 / 部门
- 客服
- 使用产品
- 千问办公、钉钉
- 能力
- —
- 成熟度
- L2 交付
2产出与效果
5-30分钟约1分钟
单次投诉处理5-30分钟→约1分钟
口径：实测
本地匹配准确率98.6%，口语化命中95%
口径：实测